שיחה פתוחה עם נתן אלימלך על איך להביא יותר לקוחות מהאינטרנט
אם יש משהו שבעלי עסקים מבינים היום, זה שאי אפשר להסתמך רק על לקוחות מפה לאוזן. כולם כבר בדיגיטל – אבל לא כולם מצליחים. איך באמת מביאים לקוחות? איך הופכים גולשים ללקוחות משלמים? ואיך מפסיקים לבזבז כסף על פרסום שלא מביא תוצאות?
ישבנו לשיחה עם נתן אלימלך, מומחה לשיווק דיגיטלי ומי שעומד מאחורי קמפיינים שהכניסו עשרות מיליוני שקלים לעסקים, כדי להבין איך עושים שיווק חכם – בלי לבזבז תקציבים ובלי ליפול לכל הטעויות שבעלי עסקים עושים.
נתן, בוא נתחיל מהבסיס – למה כל כך הרבה עסקים מפרסמים בפייסבוק ובגוגל אבל לא רואים מזה לקוחות?
“זו שאלה שאני שומע כל יום. בעלי עסקים אומרים לי: ‘השקעתי בפרסום, הבאתי מלא לייקים וקליקים, אבל אף אחד לא קונה’. הבעיה היא שהרבה חושבים ששיווק דיגיטלי זה פשוט לזרוק מודעה לאוויר ולחכות שיגיעו לקוחות. אבל זה לא עובד ככה.
תחשוב על זה כמו על חנות פיזית – אם נכנסים אנשים אבל אף אחד לא קונה, כנראה שהבעיה היא או במוצר, או במחיר, או בדרך שבה אתה מציג אותו. אותו הדבר בפרסום דיגיטלי – אם אנשים מגיעים ולא קונים, צריך לבדוק איפה הבעיה: האם הפנייה לקהל הנכון? האם המסר ברור? האם דף הנחיתה בנוי טוב? האם יש מעקב אחרי הלידים? יש הרבה נקודות שבעלי עסקים לא בודקים – ולכן הכסף פשוט מתבזבז.”
אז איך כן בונים שיווק דיגיטלי שעובד ומביא לקוחות?
“צריך לחשוב על השיווק כמו על מכונה – כל חלק חייב לעבוד כמו שצריך. אני קורא לזה ‘המשפך השיווקי’ . זה תהליך שגורם לגולש לעבור שלב אחרי שלב – מחשיפה ראשונית ועד שהוא הופך ללקוח.
הנה השלבים שחייבים להיות בכל עסק שרוצה להצליח בדיגיטל:
- משיכת תשומת לב – איך אתה גורם לאנשים לעצור ולשים לב אליך? זה יכול להיות תוכן טוב, מודעה מסקרנת או סיפור אישי שמחבר אנשים למותג שלך.
- יצירת אמון – אנשים לא קונים ממי שהם לא מכירים. חייבים לתת להם ערך, להוכיח להם שאתה מקצועי וליצור חיבור רגשי. זה יכול להיות דרך סרטונים, פוסטים עם טיפים, המלצות מלקוחות או אפילו שיחה אישית.
- הנעה לפעולה – אם לא תגיד ללקוח מה לעשות, הוא פשוט ימשיך הלאה. בכל פרסום חייבת להיות קריאה ברורה לפעולה – זה יכול להיות ‘הירשם עכשיו’, ‘דבר איתנו’, ‘הורד מדריך חינם’ או כל דבר אחר שמקדם אותו לשלב הבא.
- מעקב חכם – רוב האנשים לא יקנו מיד, ולכן חייבים לשמור איתם על קשר. פה נכנסים לתמונה אוטומציות שיווקיות, דיוור במיילים, רימרקטינג (מודעות חוזרות) וכלים אחרים שמזכירים ללקוח למה כדאי לו לבחור דווקא בך.”
הרבה עסקים חושבים ששיווק זה רק פרסום מודעות. אבל יש עוד דברים שהם צריכים לעשות, נכון?
“חד משמעית. אני תמיד אומר – השיווק שלך לא נגמר ברגע שלחצת על ‘פרסם’. פרסום הוא רק השלב הראשון.
כמה דברים שחייבים לבדוק:
- האם האתר או דף הנחיתה משכנע? אם הוא עמוס מדי, לא ברור או שאין שם קריאה לפעולה – אנשים פשוט יברחו.
- האם עונים מהר ללידים? לקוח שמתעניין ולא מקבל תשובה תוך שעה-שעתיים, לרוב כבר הלך למתחרה.
- האם יש מעקב אחרי הביצועים? פרסום דיגיטלי מאפשר למדוד הכול – אם משהו לא עובד, אפשר לדעת מיד ולתקן. מי שלא עוקב אחרי הנתונים שלו מבזבז כסף בלי לדעת למה.”
מה הדרך הכי טובה לעסק קטן או בינוני להתחיל לשווק בלי לבזבז תקציבים גדולים?
“אני ממליץ להתחיל קודם כל עם תוכן איכותי. אנשים אוהבים לקנות ממי שהם מכירים ומי שנותן להם ערך. תתחילו לייצר תוכן שמועיל לקהל שלכם – פוסטים עם טיפים, סרטוני הסבר, המלצות של לקוחות, דברים שיבנו לכם מוניטין טוב.
אם רוצים לפרסם בתשלום, חשוב מאוד להתחיל בתקציב קטן ולבדוק מה עובד. לא לשים את כל התקציב על מודעה אחת, אלא לבדוק כמה גרסאות, כמה סוגי קהלים, ולראות מה מביא הכי הרבה לידים איכותיים.
וגם – אל תשווקו רק על מחיר נמוך. הרבה עסקים מנסים למשוך לקוחות עם הנחות ומבצעים, אבל הבעיה היא שככה הם מקבלים לקוחות שמחפשים רק את הכי זול. עדיף לבנות שיווק שמדגיש את הערך של המוצר או השירות שלך, ולא רק את המחיר.”
מה הטעות הכי גדולה שאתה רואה שעסקים עושים בשיווק שלהם?
“הטעות הכי גדולה היא חוסר סבלנות. הרבה אנשים מצפים לתוצאות מידיות – ואם אחרי שבוע הם לא רואים לידים או מכירות, הם מפסיקים את הקמפיין ואומרים ‘זה לא עובד’.
שיווק זה תהליך, לא קסם. זה כמו שתפתח חנות חדשה ותחכה שתוך יומיים יהיה לך תור של אנשים בחוץ – זה פשוט לא ריאלי. עסקים מצליחים הם אלה שמתמידים, בודקים נתונים, משפרים את השיווק שלהם כל הזמן – ולא מתייאשים אחרי ניסיון אחד.”
אם מישהו קורא את הריאיון הזה ורוצה שהשיווק שלו באמת יתחיל לעבוד, מה הצעד הראשון שכדאי לו לעשות?
“פשוט לדבר איתי. אני לא מציע פתרונות קסם, אבל אני כן יודע איך לגרום לשיווק לעבוד כמו שצריך. אני עובד עם עסקים שרוצים לגדול, שמבינים ששיווק הוא השקעה לטווח ארוך ושמוכנים לתת לזה את הזמן וההתייחסות הנכונה.
ביחד, נבנה אסטרטגיה שמתאימה בדיוק לעסק, נזהה מה צריך לשפר ונקדם אתכם לרמה הבאה.”
רוצים להפוך את השיווק שלכם לכלי שמייצר לקוחות אמיתיים?
לתיאום שיחת ייעוץ: 050-7276446
אתר: www.natanelimelech.co.il